基礎知識

スマホ・携帯料金の滞納の有無や利用停止・強制解約の経験があるかアンケート調査した結果

今では必需品となっているスマホ・携帯電話。

そのスマホ・携帯を所有をしている方へのアンケートを実施しました。

気になるところは、スマホ料金を滞納したことがあるのか、また滞納が原因で利用停止や強制解約になったことがある人の割合はどれくらいなのか、という点です。

300人の方からお答えをいただきましたので、ランキングとグラフでまとめました。

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アンケート調査概要

調査目的 スマホ・携帯利用者に対してキャリアはどこか、滞納したことはあるか?利用停止・強制解約になったことはあるか等を調べるため
調査対象者
スマホ・携帯を利用している方
20歳~70歳 男女
調査対象人数 300人
調査方法 インターネット(クラウドワークスランサーズ)
調査実施期間 2023年7月20日~2023年7月28日
調査対象地域 日本

スマホ・携帯を利用している方へのアンケート調査内容

  1. 性別を選択してください(男性・女性)
  2. 年代を選択してください(20代・30代・40代・50代・60代・70代)
  3. 職業を選択してください(正社員・契約社員・派遣社員他)
  4. スマホ・携帯のキャリアはどこですか(docomo・au・ソフトバンク他)
  5. スマホ・携帯利用料金を滞納したことはありますか(はい・いいえ)
  6. スマホ・携帯料金の滞納が原因で利用停止になったことはありますか(はい・いいえ)
  7. スマホ・携帯料金の滞納が原因で強制解約になったことはありますか(はい・いいえ)

アンケート調査結果サマリー

  • スマホ・携帯のキャリアのランキング第1位はドコモで28.3%
  • 格安スマホ利用者は全体の43%
  • スマホ・携帯料金の滞納をしたことがある方は9.3%
  • スマホ・携帯料金の滞納で利用停止になったことがある方は4.7%
  • スマホ・携帯料金滞納で強制解約になったことがある方の1.7%

スマホ・携帯を利用している方へのアンケート調査結果

スマホ・携帯を利用している人300人から回答をいただきました。

最初は属性(性別・年代・職業)から答えていただいています。

①性別を選択してください

300人中、男性と女性の割合は、1:2で女性が男性の2倍でした。

人数 割合
男性 102人 34.00%
女性 198人 66.00%
合計 300人

②年代を選択してください

年代が30代が一番多く35%で、その次は40代でした。60代70代の方も9人いらっしゃいました。

人数 割合
20代 55人 18.33%
30代 105人 35.00%
40代 84人 28.00%
50代 47人 15.67%
60代 7人 2.33%
70代 2人 0.67%

③職業を選択してください(正社員・契約社員・派遣社員他)

職業についても答えていただきました。

正社員が圧倒的に多く約3割を占めています。無職の方が21人と意外と多く、年金受給者も1名おられました。

人数 割合
正社員 84人 28.00%
契約社員 11人 3.67%
派遣社員 6人 2.00%
パート・アルバイト 44人 14.67%
自営業・フリーランス 60人 20.00%
専業主婦(主夫) 66人 22.00%
年金受給者 1人 0.33%
学生 7人 2.33%
無職 21人 7.00%

④スマホ・携帯のキャリアはどこですか(docomo・au・ソフトバンク他)

キャリアについては、大手3大キャリアが上位を占めると予想しましたが、第3位に格安スマホの楽天モバイルが入っているところが意外でした。

あまり聞きなれない、IIJmio、HISモバイルもあり、格安スマホ会社が増えていて実際に使っている人がいるということが驚きでした。

ランクング 人数 割合
docomo 第1位 85人 28.33%
au 第2位 61人 20.33%
楽天モバイル 第3位 33人 11.00%
ソフトバンク 第4位 24人 8.00%
UQモバイル 第5位 24人 8.00%
Y!mobile 第6位 22人 7.33%
ahamo 第7位 21人 7.00%
LINEMO 第8位 7人 2.33%
mineo 第9位 5人 1.67%
OCN モバイル ONE 第9位 5人 1.67%
IIJmio 第11位 3人 1.00%
HISモバイル 第11位 3人 1.00%
povo 第13位 2人 0.67%
その他 5人 1.67%

⑤スマホ・携帯利用料金を滞納したことはありますか

電話利用料金を滞納をしたことがある人は実際にはどれくらいいるものなのか、気になります。

結果としては約1割の人がスマホ料金・携帯電話代を滞納していることがわかりました。

人数 割合
はい 28人 9.33%
いいえ 272人 90.67%

⑥スマホ・携帯料金の滞納が原因で利用停止になったことはありますか

スマホ代を滞納すると利用停止になるということは知ってはいても、本当に経験をしたことがある人はどれくらいいるものだろうか、という疑問があると主

人数 割合
はい 14人 4.67%
いいえ 286人 95.33%

⑦スマホ・携帯料金の滞納が原因で強制解約になったことはありますか

利用停止になって、その後も支払いに応じられない場合には強制解約になります。1.67%の方が強制解約経験済でした。その後の連絡手段はどうなっているのか、他社契約ができたのかどうかも気になるところです。

人数 割合
はい 5人 1.67%
いいえ 265人 88.33%

スマホ・携帯料金を滞納して利用停止、強制解約になっている人は多くはありませんが、いるということがわかりました。

今や、携帯やスマホがない生活には戻れません。必需品となっているのにも関わらず、料金が払えないというのは、生活に支障がでてくるのではないかと推測します。

給料など収入があった日には、家賃や光熱費と同じくらいの重要度でスマホ代は確保しておかねかればいけないのではないかと思います。

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この記事の監修者 山口みき
自己紹介 金融WEBメディア運営・管理経験(3年以上)を活かし「お金借りる今すぐナビ」の編集・監修を担当。FP技能士貸金業務取扱主任者・クレジット債権管理士の資格取得にも前向きに取り組んでおり、借り入れに関する疑問や不安に応えるため、常に正確で専門的な情報提供に努めています。
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