大手消費者金融であるプロミスから電話がかかってくる理由は何でしょうか。今回は、電話連絡の理由、かかってこない方法、電話に対応しないと起こることについて解説します。
まずは、申し込み情報だけでは、審査に十分ではない場合に電話がかかってきます。この際はオペレーターから詳細な個人情報や本人確認などが行われる可能性があります。この際に、情報が間違っていると何回も電話のやり取りを行うことに繋がりますので、正確な情報登録を心がけるようにしましょう。
プロミスからの電話だと思って出た際に、違法会社である可能性もあります。違法会社からの連絡に対応すると個人情報が盗まれる、高い利子でお金が貸し出されるなどのデメリットがあります。他にも、なりすましによる借り入れがある事も考えられます。この場合は、プロミスから確認の電話があるため出るようにしましょう。
- プロミスからの電話がある理由は、勤務先への在籍確認
- プロミスから電話がかかってくる原因は、催促の連絡
- プロミスの電話を無視すると催告書が届く
- プロミスを偽った高額利子の業者からの電話の可能性もある
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＜審査通過に成功するコツ＞①虚偽(ウソ)は書かない ②免許証等の提出書類の添付忘れ ③限度額設定は必要な分だけ ※ブラックは申込・借入不可
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プロミスから電話がかかってくる理由はなぜ？
プロミスから突然の電話の理由はなぜでしょうか。
- 申込内容の確認
- 在籍確認のための電話
- 滞納の催促
- 登録情報の変更ができていない時
- 借り入れ上限額の増額
まずは、申し込み情報が審査をするのに十分ではない場合に電話があります。本人の携帯だけでなく、在籍確認として会社に電話がある場合もあります。勤務先への電話確認な場合は、借り入れのことが知られないように配慮してくれます。(プロミスの審査結果が来ない場合)
また、返済が確認出来ていない場合もプロミスから連絡があります。支払い忘れや残高不足などうっかりと支払いを忘れてしまう事もあるためお気をつけてください。(プロミスの引き落とし時間は？)
支払いができていなかった時の解決策としては、プロミスATMで簡単に返済が出来るのでご活用ください。
そして、キャンペーン等の営業の電話がかかってくる事もあります。利息が一定期間無料などのメリットがありますが、不要な方は電話をかけてこないように断ってください。
申込み確認・本人確認
プロミスから電話がある理由として、申し込み後にその内容や本人確認を行うことが挙げられます。Web上で申し込みをしても、申し込み内容の偽造や記載漏れなどがある可能性があるため電話がかかってくる可能性があります。
また、記載している個人情報と申込者が本人かどうかを確認されることもあります。プロミスの借入申請を行う際には、家族や知り合いではなく自分自身で行うようにしましょう。(関連：プロミスでお金を借りる方法【審査のコツや条件の解説で不安解消】)
勤務会社への在籍確認
申込者本人が記載されている勤務先に所属しているのかを確認されることもあります。プロミスの在籍確認は、原則として勤務先に電話で行われることが多いです。また、在籍確認などの信用情報の確認は、法律で義務付けられているため行う必要があります。
プロミスの電話確認方法としては、以下のようになります。
- 勤務先に電話をする
- プロミスの申込者がいるか確認する（本人が電話に出れば完了）
- 申込者がいなければ「折り返します」と伝え電話を切る
しかし、原則としては電話での在籍確認となりますが、プロミスのコールセンターに問い合わせることで書類上で行える可能性があります。
返済ができていない時の支払い状況確認
プロミスでは、返済が出来ていない場合でも電話があります。返済できていない理由としては、返済を忘れてしまった、口座に十分なお金が入っていなかったことが挙げられます。その場合、電話がきてどのように返済すればいいのかを案内してくれます。
返済方法としては、便利な2つの方法があります(お金を借りたあとの返済方法)。1つ目は、プロミスのインターネットサイトにログインして、返済の手続きを行うことが可能です。
部分返済、全額返済、金額指定返済のいずれかを選ぶことができゆとりをもって返済ができます。
2つ目は、プロミスATMや三井住友銀行ATMなどを使い返済もできます。手数料が無料というメリットがあるため、気軽に利用することが可能です。
上記で解説したように、返済が出来なかった際にも解決策はあるため、落ち着いて対応しましょう。
滞納した時の督促
借り入れを行い返済日が過ぎても滞納している際に、プロミスから電話がある可能性があります。1回でも滞納してしまうと電話での催促が行われます。催促の内容は、支払い日と返済が行われていない旨が伝えられます。
また、滞納した際には遅延損害金が発生します。プロミスの場合は、20.0%です。また、3ヶ月以上の滞納となるとブラックリストに登録され、5年間は信用情報に傷がつきます。
その後も対処せずにいると、催告書の送付、自宅訪問が行われ、最終的には給与などの差押えに繋がります。
申告内容の変更ができていない時の確認
プロミスからの電話は、申告内容の変更が行われていない場合にもなされます。これには3つの原因が考えられます。
- 申告内容が誤っている
- 転職したのに会社情報が変更されていない
- 住所変更がされていない
①申告内容が誤っている
申告内容の誤りは、年収や勤務先などの個人情報が間違っている場合に起こります。申請の際に明確に記入しないとプロミスからの電話連絡に繋がります。また、年収についてはボーナスや昇給によって変化するため、源泉徴収票を確認して記載するようにしてください。
②転職したのに会社情報が変更されていない
転職したのに勤務先情報の変更がない際も連絡があります。借り入れをする際には勤務先情報によって融資額、融資の旨が変わるので必ず変更するようにしてください。
③住所変更がされていない
引越しによる住所情報変更も変更手続きを行う必要があります。
入力ミスや情報変更忘れであっても、虚偽表示と見なされる場合もありますので、忘れずに対応しましょう。
増額やキャンペーン等の営業
プロミスからは、稀に営業による電話がかかってきます。主に増額やキャンペーンのお知らせです。
増額は、最初の融資限度額は10万円から30万円(30万借りたら利息はいくら？)、高くて50万円ほどです。しかし、返済日に滞りなく支払いが行われていると増額をする事ができます。増額による最高限度額は500万円です。しっかりと返済計画を立て借りられるのであれば、増額はおすすめです。
キャンペーンは、プロミスが行なっているお得に借りる事ができるサービスのお知らせである事が多いです。例えば、30日以内は利息無料などがあります。借り入れをする際には、利息が低い方が返済額が増えずに済むので活用する事をおすすめします。
「営業の電話がかかってきて欲しくない」という方は、電話があった際に今後営業での連絡を控える事を伝えましょう。プロミスはしつこく連絡すると評判が下がるので、営業による電話連絡を回避する事ができます。
プロミスから増額の営業電話があったとしても、審査は必ずあるためプロミスで増額できない場合もあります。
プロミスからかかってくる電話番号一覧
プロミスから電話がある際にかかってくる番号としては、11種類あります。以下の通りです。
| 0120-729-500 | 滞納・延滞時の返済の連絡 |
|---|---|
| 03-5677-9738 | |
| 0120-998-151 | |
| 0120-574-861 | |
| 0120-965-400 | |
| 0120-107-583 | |
| 03-5677-9226 | |
| 0120-990-311 | 書類提出(収入証明書等)、おまとめローンの勧誘 |
| 0120-990-309 | 限度額の増額の案内 |
| 0120-626-071 | |
| 0120-380-365 | 申し込み確認 |
上記のようにプロミスの電話番号を把握する事で、取るべき電話かどうかがわかります。特に滞納や延滞の連絡である電話番号は覚えておくようにしましょう。
また、自分から返済の相談などの電話をかける際にも役立つので活用してください。そして、知らない電話番号からかかってきた際には、借り入れについてなど重要である可能性も高いため、インターネットで検索してプロミスかどうか確認するようにしましょう。
プロミスから電話がかこない様にする方法
「忙しいので電話に出たくない」「家族や周りの目が気になってプロミスからの電話に出たくない」という方は、プロミスからの電話がかかってこないようにする方法があります。
- 給与証明書等を使用し在籍確認
- 電話番号は携帯番号のみ登録
- 住所変更をした際には、必ず登録情報変更手続きを行う
- あらかじめ営業電話を断る
プロミスの申込時には、オペレーターからの電話がかかってこないように出来ます。また、わからない事があれば、プーちゃんというAIが教えてくれるため、スムーズに申し込み出来ます。
在籍確認の電話が会社にかかってこない方法としては、書類での確認が挙げられます。その際には、収入証明書などの本人確認書類が必要となります。
転職時や住居変更の際にプロミスに申し込み情報を変更する事も重要です。プロミスに登録している情報と本来の勤務先、住所が違うと虚偽登録と疑われ電話がかかってくる原因になってしまいます。変更手続きの方法としては、Webサイトで可能です。
在籍確認は原則電話連絡なし！
基本的にプロミスでは、電話での在籍確認を行っていますが、原則電話連絡なしで、Web完結なら郵送物なしでばれずに借りられます。
他の消費者金融を利用する事も可能です。おすすめとしては、アコム、アイフル、SMBCモビットが挙げられます。
自宅に電話がかからないようにするには連絡先は携帯のみにしておく
会社や自宅に電話が来ないようにするには、Webサイトや電話で融資の申し込みをする際に、携帯の連絡先を登録する事です。それにより、他の連絡先が分からないため携帯だけの連絡となります。家族や勤務先には、消費者金融からの借り入れを知られたくない方におすすめです。
また、心配な方は、プロミスのコールセンターに連絡して携帯での連絡のみと相談しておく事もおすすめです。そのような相談には慣れているので、対応してくれます。
転職時や引越し時には変更を忘れない
勤務先や住所変更の際にも、申請時の情報を変更をしなければ、電話がかかってくる原因となります。
転職をすると年収が変わり、融資額の増加、減少に繋がるため早急な情報変更手続きが求められます。
住所変更の際も催促等の書類送付の際に必要となります。消費者金融は、住民票取得が可能なため変更がないとバレて信頼を失う事になります。ちなみに、結婚時の苗字変更についても情報変更手続きをする必要があります。
変更手続きの方法としては、以下の4点が挙げられます。
- プロミスコール
- 公式サイト
- 自動契約機
上記の中ですぐに変更手続きが行えるのは、プロミスコールと公式サイトです。書類の提出が必要な場合もありますのでご確認ください。
返済に遅れない
支払い期限を遅れない事も電話がかかってこないために必須です。また、電話の対応がないと催促状の通知がきて、最終的には差押さえにも繋がります。
払えない可能性がある際には、プロミスに電話で相談するようにしましょう。(関連：プロミスの延滞で招いた最悪の結末！返済遅延・滞納から解雇までの流れ)
営業電話はかけてこないように断っておく
あらかじめ営業の電話をかけないように伝えておく事もおすすめです。はっきりと断る事で、かけてこなくなります。
補足すると、営業の電話がかかってくる原因としては２点考えられます。１点目は、既に借り入れをしている場合でキャンペーンや増額の案内です。2点目は、以前に借りていた場合で、再融資の案内となります。
これらの営業電話が不要であれば、電話がきて心配する必要を減らすためにも断る事をおすすめします。
プロミスからの電話は折り返すべきか
プロミスからの電話は絶対に折り返してください。
- 最悪の場合、給与の差し押さえにつながる
- プロミスコールに電話して返済計画を立てる
まず、プロミスからの電話に対応しないとさらに状況が悪くなります。最終的には、自宅や勤務先に電話や書類がきて差し押さえになるなどの弊害があります。「どうしても返済が出来ない」という場合は、弁護士や日本クレジットカウンセリング協会などに相談するようにしてください。債務整理を行い借金返済に近づくことができるので活用をおすすめします。
また、プロミスに電話をして、「すぐに返済ができない」旨を伝えることも効果的です。プロミスコールに電話をして、返済計画を一緒に立てることができます。このように、相談できる箇所は複数あるため、抱え込まずに対応を心がけましょう。
無視をしてもいいことはない
結論から説明すると無視しても状況が悪くなるだけで意味がありません。仮に返済の催促の電話の場合、無視すると次のようなリスクがあります。
- 催告書が届く
- 自宅や家族への連絡
- 勤務先に連絡
- 遅延損害金の発生
- ブラックリストに載る
- 給与や貯金の差し押さえ
以上のような事になると周りに迷惑をかける事にもなるため、信頼できる所に相談する必要があります。
- 弁護士
- 国民生活センター
- 日本クレジットカウンセリング協会
上記の場所に相談する事で、「返済できない」という悩みを解決する事ができます。任意整理などの債務整理の相談に乗ってくれるため非常におすすめです。また、国民生活センターと日本クレジットカウンセリング協会は、無料で利用でき秘密を守ってくれるため安心して利用できます。
返済ができない時にこそ電話をするべき
返済が出来ないから無視するのではなく、むしろこちらから電話をかけるべきです。理由として、プロミスのコールセンターは返済についての相談に慣れているため、真摯に対応してくれます。具体的には、返済計画の提案をしてくれるため支払いの目処が立つ可能性があります。
また、支払い期限から14日以内であれば、自動音声での対応が可能です。
自分から連絡する事で、支払う姿勢を見せて、勤務先への連絡を避ける事にも繋がりますので、誠実な対応をしましょう。
プロミスに問い合わせする際の電話番号一覧
プロミスの申し込み時、返済時などにはわからないことが出てくることがあるかもしれません。そんな時に備えて、お問い合わせをする際の電話番号を知っておく必要があります。電話番号は以下の3種類です。
| 0120-24-0365 | 申込み時の相談 |
|---|---|
| 0120-86-2634 | 女性専用・レディースコール |
| 0120-51-0508 | 障がい者向け窓口 |
プロミスのコールセンターでは、9時から21時まで相談を受け付けてくれます。また、夜中にお金が必要になった際に備えて、キャッシングの相談も受け付けています。21時から午前9時までは自動音声による対応となり、いつでも気兼ねなく困りごとを解決することができます。是非ご利用してください。
プロミスに電話する時は営業時間・曜日を確認しておく
プロミスに相談があり電話をする時は、営業時間や曜日を把握しておくことが必要不可欠です。細かい相談では、自動応答が対応していない場合もあるためスタッフによる対応をおすすめします。プロミスの営業時間と曜日は以下の通りです。
- プロミスコール：9：00～21：00(土日祝日含む)
- インターネット：24時間
- 自動契約機 ：9：00～21：00※契約機により営業時間が異なります。(土日祝日含む)
また、プロミスコールの営業時間外に電話がかかってくることもないため、営業時間内に電話対応するようにしてください。
限度額変更や解約はコールセンターでしか対応していない
プロミスでは、増額や解約などの契約に関わる手続きがあらゆる方法で行うことができます。増額などの限度額変更に関しては、公式サイト、自動契約機、アプリ窓口など利用しやすい方法から行うことができます。プロミスの必要書類としては、在籍確認と同じように給与明細書や源泉徴収票などの書類を提出し審査を行わないといけません。
また、注意点として、総量規制により年収の3分の1以上の増額はできません。一部例外として、総量規制の対象である年収の3分の1以上でも借りれる場合がありますので、以下の記事を参考にしてください。
(関連：総量規制オーバーでも借りれる？総量規制対象外・年収3分の1以上でも借りれる方法・ローン等を解説)
解約については、プロミスコール、自動契約機で可能です。解約については、手間がかかるわけではありませんが、再度申し込みをする際に再審査があり、借入上限額が低くなったりとデメリットがあります。短期間ですぐにお金を借りる予定のある方は、解約をしないことをおすすめします。
プロミスで契約していないのに電話がかかってくる理由
プロミスで融資を受けた事がないのに電話がかかってくる場合があります。理由としては、以下の2点です。
- 個人情報が悪用されて多額の現金が借りられている
- プロミスを名乗る違法会社からの電話
1つ目として、個人情報のなりすましにより借り入れがされている場合です。免許証が盗まれるなどの事態となると、他人が虚偽申請をして申し込みができる可能性があります。そのため、個人情報が入っている書類には十分な注意を払う必要があります。また、なりすましで被害を受けたとしても、本人に重大な過失があれば金額の一部などの負担につながります。
2つ目は、悪徳金融会社がプロミスを名乗り電話をしてくることです。大手金融会社を名乗り、少額融資から提案をしてくる可能性があります。その場合は、法外な利息をつけられ返せなくなる可能性があります。ご注意ください。
他人が個人情報を使ってなりすましで利用される
個人情報を盗まれ、なりすましで多額のお金を借りられる場合もあります。その際には、プロミスのコールセンターから電話があり本人かどうかの確認がされます。原因としては、スマホの暗証番号がバレる、免許証が盗まれるなどがあり、個人情報を悪用されてプロミスでお金を借りられることにつながります。
また、現在プロミスを契約途中の方も、カードを紛失し、拾った人に多額のお金を借りられて意図せず借金が出来てしまう可能性もあります。その場合、重大な過失があると判断された際には、全額または一部を支払わなければならなくなります。プロミスを契約している方もそうでない方も以下の点には気を付けてください。
- スマホなどのパスワードの漏洩
- プロミスカードの紛失
- 他の人にプロミスカードを貸す
プロミスを名乗る別の金融会社
違法行為を行っている会社からプロミスの名前で電話がかかってくることもあります。その際は、確実に詐欺であるため個人情報を教えないようにしてください。闇金や暴力団、違法会社からの電話である可能性が高いです。警察に電話をするなどの対応が求められます。
事例としては、プロミスを名乗り、少額の融資から行わないかとかかってくる事が多いです。プロミス以外にもアコム(アコムから電話がかかってくるのはなぜ？)やアイフル、SMBCモビットなどの大手消費者金融会社を名乗り電話をかけてきます。
また、個人情報を教えてしまうと犯罪行為に巻き込まれたり、高額の利子を付けられる、他の違法会社に電話番号が知られるなどデメリットしかありません。気を付けましょう。
プロミスかどうかを見極める方法として、その会社の認可番号を見ることによって貸金業登録がされているかを確認することができます。また、かかってきた電話番号を検索することで、プロミスからではないと判断ができます。
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| この記事の監修者 | 山口みき |
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| 自己紹介 | 金融WEBメディア運営・管理経験(3年以上)を活かし「お金借りる今すぐナビ」の編集・監修を担当。FP技能士や貸金業務取扱主任者・クレジット債権管理士の資格取得にも前向きに取り組んでおり、借り入れに関する疑問や不安に応えるため、常に正確で専門的な情報提供に努めています。 |
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